Скільки коштують пропущені звернення

Чотири числа з твоєї телефонії і CRM. На виході сума, яку відділ віддає конкурентам щомісяця. Рахує у браузері, дані нікуди не йдуть.

Скільки звернень приходить за місяць Дзвінки, заявки, повідомлення в дірект. Разом.Скільки з них лишається без відповіді, % Пропущені дзвінки без перезвону, заявки без реакції. Якщо не знаєш точно, візьми 15.Конверсія звернення в оплату, % З десяти звернень скільки платять. Три з десяти це 30.Середній чек, грн Середня сума одного замовлення.Маржа на угоді, % Скільки лишається після собівартості. Виручка — це ще не гроші.Оклад менеджера на місяць, грн

Звернень без відповіді за місяць 0шт

Ненароджених угод за місяць 0шт

Втрачено виручки за місяць 0грн

З них не дійшло прибутку 0грн

Втрачено за рік 0грн

Це стільки зарплат менеджера по 25 000 0шт

Розрахунок навмисно консервативний: він вважає, що пропущене звернення конвертувало б так само, як звичайне. Насправді людина, яка не дочекалась відповіді, вже пішла до конкурента, тому реальна цифра вища.
Найдорожча частина зазвичай припадає на вечори та вихідні: там пропущених найбільше, а перезвонити нікому.
Якщо процент без відповіді невідомий, його видно за пів години: візьми виписку телефонії за місяць і порахуй пропущені, куди не було перезвону того ж дня.

DS-C01рахує у браузері, нічого не надсилає