Специфика этого проекта — сложная аудитория. Это иммигранты, переехавшие в Польшу. С одной стороны, им жизненно нужны знания местной бухгалтерии для работы. С другой — чек в 2390 PLN (около $600) для человека на этапе адаптации это серьёзный психологический барьер.
Автовебинары генерировали большой поток трафика, но менеджеры банально выгорали, пытаясь продать дорогой флагман «в лоб» людям, которые пришли просто посмотреть.
Нужна была хирургически точная система квалификации лидов и работы с возражением «нет всей суммы сразу».
Продавать флагман за 2390 PLN холодному человеку с вебинара значит сжигать ресурс отдела продаж.
Мы ввели обязательный этап микро-транзакции (микро-коммитмент). Вместо лобовой продажи предлагали демо-доступ за 29 PLN или фиксацию условий за 100 PLN.
Результат: жёсткая финансовая квалификация. Наши менеджеры работали только с теми, кто подтвердил платёжеспособность реальной транзакцией. Если человек платит 29 PLN, он уже не потенциальный лид, он клиент.
Банковские рассрочки для иммигрантов часто недоступны: нет кредитной истории в новой стране или нет лимитов в украинских банках.
Мы масштабировали систему внутренних сплит-оплат 50/50. Сделки закрывались на первый транш, например 1195 PLN за пакет «Стандарт». Возражение «нет денег прямо сейчас» было убрано полностью.
Но главное: отдел продаж взял на себя сбор доплат. Мы выстроили жёсткий процесс взыскания вторых частей. Это дало компании железобетонный и прогнозируемый cash-flow на месяцы вперёд.
Что делать с теми, кто так и не купил флагман? Или с теми, кто купил, прошёл курс и хочет ещё? Большинство школ просто забывает про них.
Мы научили менеджеров системно работать с продуктовой матрицей. Не тянешь большой курс? Вот мини-курс «Кадры» за 290 PLN. Закончился доступ к платформе? Оплати продление за 400 PLN.
Мы начали выжимать максимум из уже существующей базы, генерируя чистую прибыль без единого доллара на новый маркетинг.
Холодный лид всегда боится, что его обманут.
Мы дали менеджерам сильный оффер: 14-дневная гарантия возврата денег. Но с экологичным условием: только при выполнении 8 домашних заданий.
Это мгновенно сбивало градус недоверия при выставлении счёта, но защищало школу от халявщиков.
Мы не просто увеличили продажи, мы систематизировали хаос. Работа с польскими и украинскими реквизитами, платёжными ссылками и фактурами стала бесперебойным процессом.
Чувствуете, что ваш вебинарный трафик окупается не на 100%? Мы разберём вашу воронку продаж на винтики.
Двадцать минут видеовстречи. Вы рассказываете, как у вас устроены продажи, мы говорим, с чего начинать и сколько это стоит.