К началу сотрудничества у компании был поток лидов, но отдела продаж как системы фактически не было. Фокус кейса не трафик, а построение системы продаж и управления.
К началу сотрудничества у компании был поток лидов, но отдела продаж как системы фактически не было. Ключевые проблемы:
Цель проекта: отделить продажи от юридической работы, построить управляемый отдел продаж, поднять конверсию в платную консультацию, сделать прозрачную аналитику и убрать из продаж функцию хелпдеска.
Уровень 1, менеджеры по продажам: квалификация лида, продажа платной консультации, отсев «не ЦА».
Уровень 2, юрист или владелец: проведение консультации, основная юридическая работа.
Юристы перестали отвечать лидам и сосредоточились на своей ключевой функции.
Самый большой рост система дала в момент, когда менеджер закрывает лида на консультацию, а дата и время автоматически передаются в Google Calendar юриста.
Было: консультативная модель, менеджеры отвечали на все вопросы, фильтров не было.
Стало: новые скрипты продажи, добавлены квалификационные вопросы, добавлены фильтры «не наш клиент», фокус — продажа консультации, а не помощь.
Именно этот блок дал основной прирост конверсии.
Создали отдельный отдел, который собирал документы, сопровождал клиентов и автоматизировал рутину.
Продажи полностью вышли из роли хелпдеска.
Общая конверсия по системе за 5 месяцев работы.
Кейс это пример того, как двухуровневая модель + CRM + квалификация превращают хаотичные обращения в прогнозируемый доход.
Двадцать минут видеовстречи. Вы рассказываете, как у вас устроены продажи, мы говорим, с чего начинать и сколько это стоит.