Чотири критерії порівняння
- Ціна на вашому обсязі. Відсоток від виручки проти фіксованих витрат плюс відсотки.
- Хто отримує знання. В аутсорсі методологія залишається в агенції.
- Хто працює з холодними. Аутсорсу вигідні теплі.
- Швидкість старту. Аутсорс стартує за тижні, власний відділ за місяці.
Де точка переходу
Порахуйте комісію аутсорсу на вашому поточному обсязі у грошах і порівняйте з повною вартістю власного відділу: ставки, відсотки, телефонія, облік, найм і час керівника. Точка, у якій друге стає меншим за перше, і є вашим моментом переходу.
13% → 6%кост продажів до і після побудови власного відділу
$30 000виручка в перший місяць власного відділу з двома менеджерами
$200 000за чотири місяці роботи власного відділу
Головний мінус аутсорсу
Він структурний, а не поганий намір: агенція заробляє з конверсії, тому їй вигідно працювати з тими, хто ближче до покупки. Холодні звернення, база тих, хто купував раніше, і повернення тих, хто зник, залишаються без роботи. Саме там зазвичай і лежить найдешевша виручка.
На одному проєкті база на дві тисячі учнів не оброблялась узагалі: аутсорсу вона була невигідна. Ми посадили на неї перших менеджерів і за два тижні отримали касу майже $10 000 при вартості продажу 6%.
Гібрид
- аутсорс на пікові навантаження й запуски
- власна команда на постійний потік і базу
- власний керівник у будь-якому випадку: інакше немає кому тримати якість