Що входить
- ставки менеджерів і керівника
- відсотки і бонуси
- телефонія, CRM, сервіси
- витрати на найм і заміну людей
- час власника, якщо він досі в операційці
Формула
Кост продажів дорівнює сумі всіх витрат за період, поділеній на виручку, яку відділ приніс за той самий період. Виручка береться за грошима в касі, а не за сумою оформлених замовлень.
13% → 6%наш замір: аутсорс проти власного відділу після побудови
$30 000виручка в перший місяць власного відділу з двома менеджерами
Із чим порівнювати
- З пропозицією аутсорсу на ваш обсяг. Це найчесніший орієнтир.
- Зі своїм показником пів року тому. Динаміка важливіша за абсолютну цифру.
- З маржою продукту. Кост продажів вище маржі означає, що ви продаєте в мінус.
Аутсорс на великих обсягах не тільки дорогий: він завжди хоче найтепліших клієнтів, бо йому це вигідно. Холодні звернення при цьому не обробляє ніхто, і проєкт втрачає гроші двічі.
На що розкладається
- вартість одного оброблюваного звернення
- вартість однієї закритої угоди
- частка постійних витрат у косту: чим вона вища, тим гірше на просадках