Дві різні цифри
сума угодскільки клієнти зобовʼязались заплатити
гроші в касіскільки насправді зайшло
Різниця між ними і є дебіторка. Поки її не видно окремою цифрою, відділ живе в ілюзії: план виглядає виконаним, а грошей на рахунку немає.
Чому другі платежі не доходять
- немає графіка оплат, зафіксованого в обліку
- немає нагадування ні клієнту, ні менеджеру
- менеджер вважає угоду закритою після першого платежу
- за зібрані доплати нічого не платять
Як поставити процес
- Зафіксуйте графік оплат у картці угоди: дати і суми.
- Поставте нагадування менеджеру за два дні до дати і в день дати.
- Зробіть окремий список простроченої дебіторки, який видно щодня.
- Додайте зібрані доплати в мотивацію окремим пунктом.
- Раз на тиждень розбирайте прострочені разом із менеджерами.
На проєкті з чеком близько $2000 ми не просто підключили платіжні системи, а поставили процес адміністрування дебіторки: контроль графіків і доведення транзакцій до кінця. Cash Collected склав $157 000 при загальній сумі угод понад $220 000, і сума продовжувала рости.
Що міряти
- частка дебіторки в сумі угод
- середній час від дати платежу до фактичного надходження
- сума простроченої дебіторки старше 30 днів