Структура тридцяти хвилин
- Пʼять хвилин: цифри за період, без оцінок і без інтонацій.
- Десять хвилин: що мішає. Питання ставить керівник, говорить менеджер.
- Десять хвилин: що з цим можна зробити, з двох сторін.
- Пʼять хвилин: одна конкретна домовленість до наступної зустрічі.
Три питання, які працюють
- Що з твоєї роботи зʼїдає найбільше часу і не дає результату?
- Де ти найчастіше не знаєш, як правильно вчинити?
- Що я або компанія робимо так, що тобі складніше продавати?
Третє питання дає найбільше і найважче задається. Відповіді на нього зазвичай стосуються строків, які обіцяють, документів, які збираються руками, і цін, які не можна назвати.
Одна домовленість, а не пʼять. Пʼять домовленостей після зустрічі не виконує ніхто, включно з керівником.
Чого не робити
- не змішувати з розбором діалогів: це різні жанри
- не використовувати для оголошення поганих новин
- не переносити: перенесена сесія читається як «ти не важливий»
- не говорити більше, ніж менеджер
Як часто
Раз на два тижні при стабільній роботі. З новачком щотижня перший місяць. Частіше не потрібно: домовленості не встигають дати результат.