Десять питань про факти
- Скільком клієнтам ви писали або дзвонили в середньому за день на попередньому місці?
- Скільки з них доходило до оплати?
- Який був середній чек?
- У якій системі ви фіксували роботу і що саме фіксували?
- Розкажіть про клієнта, який відмовив. Що ви зробили після відмови?
- Скільки разів ви поверталися до клієнта, який замовк?
- Хто вирішував, яку ціну називати?
- Що ви робили, коли не встигали відповісти на всі звернення?
- З чого складався ваш дохід і скільки виходило в середньому?
- Чому пішли з попереднього місця?
Два питання, які не працюють
- «Ви стресостійкий?» Відповідь відома заздалегідь.
- «Продайте мені ручку.» Перевіряє знання прийому, а не роботу з вашим продуктом. Тестовий діалог дає в разы більше.
Найінформативніше з десяти — питання про повернення до тих, хто замовк. Людина, яка звикла робити один дотик і закривати діалог, відповість на нього одразу і без вагань.
На що дивитись, окрім відповідей
- чи ставить кандидат питання про продукт і про потік
- чи цікавиться, як влаштована мотивація
- чи говорить конкретними цифрами про попереднє місце
- як пише в переписці до співбесіди, якщо у вас продажі в чатах
Чим закінчити
- Назвати умови вголос, включно з реалістичним доходом на третій місяць.
- Розказати, як буде проходити тестовий діалог.
- Домовитись про конкретний час.
- Надіслати вводну по продукту одразу після розмови.