Ознаки, що пора
- розбори діалогів переносяться і не відбуваються
- керівник знає стан по грошах, але не знає, що відбувається в розмовах
- новачки виходять на результат довше, ніж раніше
- менеджерів більше пʼяти-семи
Що робить тімлід
- Розбирає діалоги своєї групи щотижня.
- Веде щоденні короткі збори.
- Приймає складні угоди разом із менеджером.
- Проводить адаптацію новачків.
- Слідкує за заповненням обліку.
- Готує зведення по групі керівнику.
Головна помилка
Найсильніший продавець із повним планом не стає тімлідом, він стає перевантаженим продавцем. При призначенні план особистих продажів зменшується, і частина доходу привʼязується до результату групи.
Це ж стосується власника: поки він тримає особистий план, він не керує відділом, а працює в ньому.
Як влаштувати мотивацію
- зменшений особистий план
- відсоток від особистих продажів залишається
- додається відсоток або бонус від результату групи
- бонус за виведення новачка на норму в строк
Чи потрібен тімлід малому відділу
При двох-трьох менеджерах роль тімліда виконує керівник або власник. Виводити окрему людину раніше немає сенсу: вона не буде завантажена і почне придумувати собі роботу.