// ситуації
З чим до нас приходять
Формулювання нижче — дослівні. Так люди описували свою проблему, коли їх ні про що не питали навідними питаннями.
Клієнти питають ціну і зникають
Найчастіша фраза, з якою до нас приходять. І майже завжди справа не в ціні.
Хочу прослухати, що менеджери говорять клієнтам
Слухати самому — правильне бажання. Проблема в тому, що на це йде вечір, а висновок усе одно виходить «ну, нормально говорить».
Менеджери не дотискають
Під цим словом зазвичай ховаються три різні поломки, і лікуються вони по-різному.
Як контролювати торгових на маршруті
Виїзні продажі влаштовані так, що керівник бачить тільки звіт. А звіт пише той, кого перевіряють.
Це не діагнози вашому бізнесу. Це версії, які частіше за інші підтверджуються, коли починаєш слухати записи.